自立案登记制度正式实施以来,我院严格按照相关法律法规和《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》推进立案工作。器立案态势从呈现逐年上升趋势到现在的趋于平缓。我院为应对急剧增加的立案需求,我院立案庭一方面按照最高院要求,严格履行立案手续,另一方面,完善诉讼服务大厅建设情况,推进诉调裁机制改革,以流程化立案工作的措施来实现立案工作效率化。
我院诉讼服务中心坚持群众需求为导向,“便民、利民、为民”为原则进行的规划部署,大致可分为立案服务中心和诉调对接中心(兼信访接待)两块区域。设立残疾人通道。在诉讼服务中心门前我院为残疾人提供了绿色通道,为其提供便利。
我院的立案服务中心,整体规划上以“柜台式、窗口式”服务理念建成,分设8个窗口,窗口包括民事、刑事、行政、执行、申诉、收送上诉卷宗、收退费窗口。当事人可以根据需要到各个窗口办理各项业务。当事人立案后,我们会为当事人提供案件查询码,可以凭借这个编码进行后期各项关于诉讼进度和结果的查询。最里面的窗口是收费窗口,通过和银行沟通,当事人缴纳诉讼费在这里就可以直接办理了,同时我院还支持刷卡、微信、支付宝等多种支付方式,很大程度上为当事人提供了方便。如果是特殊困难的群众,我们经过严格审查,是可以为他们减、免诉讼费用的,最大程度的减少当事人的负担。同时窗口还配备了窗口对讲设备,方便当事人与立案工作人员的交流。
设立等候区坐席。在大厅内部的等候区坐席,还设立了便民饮水机,提供了各种常见诉讼需要提交的材料,以及各类文书的样本,当事人可以坐在这里填写材料。设立导诉台。我院由资深退休的法官担任导诉员,为来访群众提供诉讼指引和法律宣传。同时在导诉台后设置了电子信息大屏幕,由我院机房进行控制,用于发布开庭公告、失信人员名单、最新颁布的法律法规、工作流程等信息。
信访接待室。我院专门设立了信访接待室,与立案窗口实行分离接待,专门接待信访群众。信访接待员也是由有着丰富审判经验和较强沟通能力的退休老法官负责此项工作。
自助查询系统。为了促进审判流程信息公开,加大司法公开力度,我院还设立了网络查询系统,方便当事人对案件的进展情况,包括办案法官、案件流程等信息进行查询。
我院还配备了电子触摸屏自助交互引导系统。利用这套系统,当事人只要轻轻点击触摸屏,就可以全面了解法院建设、部门设置、立案指南、举证须知、风险提示等相关内容。电子触摸屏自助交互引导系统不仅为当事人提供了诉讼便利、降低了诉讼成本、提高了诉讼效率,更有利于促进司法公开,对打造“一站式”诉讼服务平台起到了关键作用。
配备信息化服务区,当事人可以在这里进行网上立案,打印、复印,扫描,接发传真等。我们现在有三大司法公开平台,即裁判文书公开平台、执行信息公开平台、审判流程公开平台。公众可以通过中国裁判文书网查询类似案件的判决结果,以达到预见判决结果的作用,进而减少诉讼。诉讼服务特性越发明显,围绕当前立案登记制总体要求,推进各项便民和效率措施。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2019-11-25 12:53:33
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