一、诉讼服务中心基础建设
我院全面构建现代化诉讼服务体系。聚焦多元调解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五大功能,围绕建机制、定规则、搭平台、推应用四个环节,优化司法资源配置,加强机构人员整合,促进业务功能融合,形成流程全贯通、业务全覆盖、机制无缝衔接的服务体系。1.设立残疾人通道。在诉讼服务中心门前我院为残疾人提供了绿色通道,为其提供便利。
2.设立安检区域。所有来院群众需凭本人身份证通过安检进入法院,同时获得一个专属的小票,凭票办理各项诉讼业务。我们在门口设有存包柜,这里配置了安检门、手持安检仪、通道式X光物检仪等设备,提高安检能力,防止违禁物品进入审判区域,保证审判活动的安全性,同时我们还人性化地配备了一名女性安检员。
3.立案窗口。设有包括民商事、刑事、行政、执行、申诉等各类案件窗口、全域通办窗口、诉前诉中保全保函处理窗口、卷宗档案查询窗口、材料扫描窗口、收退费窗口,当事人可以根据需要到各个窗口办理各项业务。当事人立案后,我们会为当事人提供案件查询码,可以凭借这个编码进行后期各项关于诉讼进度和结果的查询。最里面的窗口是收费窗口,通过和银行沟通,当事人缴纳诉讼费在这里就可以直接办理了,同时我院还支持刷卡、微信、支付宝等多种支付方式,很大程度上为当事人提供了方便。如果是特殊困难的群众,我们经过严格审查,是可以为他们减、免诉讼费用的,最大程度的减少当事人的负担。同时窗口还配备了窗口对讲设备,方便当事人与立案工作人员的交流。
4.设立等候区坐席。在大厅内部的等候区坐席,还设立了便民饮水机,提供了各种常见诉讼需要提交的材料,以及各类文书的样本,当事人可以坐在这里填写材料。
5.设立导诉台。有导诉员1名,为来访群众提供诉讼指引、咨询和法律宣传。同时在导诉台后设置了电子信息大屏幕,由我院机房进行控制,用于发布开庭公告、失信人员名单、最新颁布的法律法规、工作流程等信息。
6.信访接待室。我院专门设立了信访接待室,与立案窗口实行分离接待,专门接待信访群众。信访接待员也是由有着丰富审判经验和较强沟通能力的法官负责此项工作。
7.自助服务。为了全力打造“一站式”诉讼服务,真正意义上的便民、惠民,并促进审判流程信息公开,加大司法公开力度,我院在诉讼服务中心一楼大厅配备了诉讼服务自助终端机、诉状辅助生成机、自助阅卷机、诉讼风险智能评估自助终端机等各类自助机器。当事人只要在自助机上按提示操作就可以为当事人提供相对应的诉讼帮助,这不仅让当事人能够全面了解法院建设、部门设置、立案指南、举证须知、风险提示等相关内容,还可以为当事人提供诉讼便利、降低诉讼成本、提高诉讼效率,对全面建设“一站式”诉讼服务平台起到了关键作用。
8.配备信息化服务区,当事人可以在这里进行网上立案,打印、复印,扫描,接发传真等。我们现在有三大司法公开平台,即裁判文书公开平台、执行信息公开平台、审判流程公开平台。公众可以通过中国裁判文书网查询类似案件的判决结果,以达到预见判决结果的作用,进而减少诉讼。
二、多元化解设施建设
1.设立程序分流员。在立案窗口设立了1名程序分流员,对可以先行调解的案件引导当事人进入相关的调解程序。
2.刑事速裁调解室和民事速裁调解室。为了实现“繁案精审、减案快审”我们在诉讼服务中心设立了速裁团队,所有的案件进入法院后由立案庭进行分流,符合速裁条件的由速裁团队审理。
3.人民调解员调解室。我院人民调解由社区有着丰富调解经验的调解员进行诉前调解,签订调解协议等。当事人要求对调解协议效力进行确认的,可以在法院立案。
4.律师调解室。由法律援助的律师对有需要的当事人进行法律咨询等法律援助服务。
5.检察官工作室。当事人认为法院在审判执行工作中不当行为,可以向检察院提出,由检察院对我们法官在审判执行工作中的行为进行纠正和监督。
我们全部接待室和阅卷室均配有同步录音、录像设备,不仅提供了良好的公开、透明的工作环境,便于工作人员与来访当事人之间的交流和沟通,更加保障了诉讼服务中心良好的管理秩序,维护了法院的办公形象。
6.梨树县金融消费纠纷调解中心。本中心设立在我院内部,配备2名资深调解员,对各类涉金融、经济类纠纷诉讼进行先行调解,不仅对经济的发展起到了一定的作用,中心的设立也为多元化解更上一层台阶提供了支持。
7.工会调解工作室。对涉劳动争议纠纷的案件鼓励和引导双方当事人通过协商、调解等非诉讼方式解决纠纷,“法院+工会”这种模式既能案结事了、化解争议,又能节省双方当事人的时间、精力,节约司法资源及行政成本。
8.执行案件调解室。由我院回聘的资深退休法官担任执行案件的调解员,不仅有效缓解了执行压力,也很大程度地帮助执行案件申请人解决了执行难的问题。
9.审判庭。我院的审判庭现已全部实现同步录音录像,审判过程全程留痕,真正的实现法院的数字化。这样的审判庭我们共有十三个,一楼有三个,二楼有九个,其中包括一个专门审理离婚继承等家庭关系纠纷的“家事法庭”,三楼有一个审判庭。围绕法庭审判工作需要,利用网络、多媒体、数据库等先进技术,为法官、书记员、当事人参与诉讼提供辅助支撑,使所有诉讼参与主体在历经庭审程序的过程中都能听得清楚、看的明白,同时先进的技术设备保证庭审全过程都能够便捷、快速、高效。
10.科技法庭。配备4台高清摄像机,分别用于法官席、公诉席、辩护席、被告席的视频采集,从多个不同角度获得声像同步的庭审画面,利用一台高清庭审主机,将法庭内的音视频信号进行转换,并通过2台液晶电视展现出来。在法庭排期上,与本院的审判流程管理软件进行衔接,通过智能预定,避免法庭排期冲突;在证据展示上,通过配置多证据展示设备和计算机终端,展示DVD证据、实物证据、电子证据等多种形式的证据;在庭审笔录的记录和保存上,笔录定时自动保存,确保书记员庭审笔录有效记录;退出书记员庭审系统时,庭审笔录自动上传,减轻书记员工作量的同时,避免笔录漏传。
我们的审判庭可以实现新浪网庭审直播。通过新浪网进行庭审直播可以让观看的人感受到法庭审判的真实气氛,通过真实案例了解法律规定及其适用,直观的形式不仅有效降低了法院的神秘感,更有效地进行普法宣传,对人们未来的行为选择起到了指引作用。庭审直播让法院的行为置于阳光之下,将极大促进司法公正,有效防止司法腐败,提高司法公信力。
11.诉讼服务中心的两侧墙壁均设置了法院文化宣传展板。法院文化建设作为我国社会主义民主法治建设的必然要求,对法院整体工作和队伍建设起到了推进作用。法院文化建设有利于提高社会公众对司法的认同感与信任度,促进公众将社会活动自觉纳入法律规范的运行当中。
12.远程接访中心。通过与上级法院、检察院,同级看守所、派出所进行信号对接,可以在这里实现远程庭审、提审和远程接访,实现面对面的交流,最大程度的减轻当事人的诉累。针对一些因为有特殊情况不能到场的关键证人,我们也可以在这里实现远程举证、质证。
诉讼服务中心人员配置表
窗口及服务区配置 | 人员职责类别 | 人员配置 | 备注 |
1号窗口 | 民事诉前保全 再审申诉审查 | 1人 | |
2号窗口 | 民商案件立案 全域通办窗口 | 1人 | |
3号窗口 | 刑事案件立案 行政案件立案 | 1人 | |
4号窗口 | 执行案件立案 执行异议立案 | 1人 | |
5号窗口 | 诉前诉中案件 保全保函处理 | 1人 | |
6号窗口 | 案件卷宗 档案查询 | 1人 | |
7号窗口 | 民事立案 材料扫描 | 1人 | |
8号窗口 | 收缴诉讼费 申请费罚金 | 1人 | |
办不成事窗口 | 疑难问题咨询 网上立案指导 | 1人 | |
导诉台 | 咨询、协助调卷 | 1人 | |
信访接待室 | 信访接待 | 1人 | |
人民调解室 | 调解民事案件 | 2人 | 司法援助 |
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2022-11-15 09:09:29
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